Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Bylora Barcelona ofrecemos envío gratuito a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto días festivos. El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Una vez preparado y enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 5 a 14 días laborables después de la preparación del pedido.
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y determinadas zonas alejadas pueden necesitar algunos días adicionales debido al transporte o a posibles gestiones aduaneras.
Los plazos indicados son estimados. En periodos de alta demanda, promociones, días festivos, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a Bylora Barcelona, la entrega puede sufrir retrasos.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido haya sido enviado y dispongamos de la información correspondiente, recibirás un número de seguimiento para consultar su estado.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de recibir el correo de confirmación del envío.
CAMBIOS DE DIRECCIÓN Y CANCELACIONES
Revisa cuidadosamente la dirección de entrega antes de finalizar la compra.
Si necesitas modificar la dirección o cancelar el pedido, escríbenos lo antes posible a helpbylora@gmail.com. Podremos realizar el cambio o la cancelación únicamente mientras el pedido todavía no haya sido preparado.
Una vez preparado o enviado, no podremos garantizar cambios ni cancelaciones.
PEDIDOS RETRASADOS
Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado de entrega, contacta con nosotros en helpbylora@gmail.comindicando tu nombre y número de pedido para que podamos revisar su estado.
DIRECCIONES INCORRECTAS O PEDIDOS NO RECOGIDOS
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido, podrán aplicarse los costes de un nuevo envío cuando corresponda.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido, puedes escribirnos a helpbylora@gmail.com.